Compras Online - Cancelamento do pedido

O cancelamento do pedido pode ser realizado em qualquer momento até a sua entrega. Caso o pedido já esteja processado poderá ser feito diretamente na opção Meus Pedidos, e o procedimento de cancelamento será realizado.

Caso o pedido já esteja em trânsito para entrega, o consumidor poderá recusá-lo no ato da entrega e os procedimentos de cancelamento serão realizados na sequência. O estorno do pagamento será realizado de acordo com a modalidade.
O cancelamento também pode ser feito através do formulário ou da Central de Relacionamento através do telefone 0800 016 6680.

Cancelamento do pedido por parte do Savegnago

Neste caso, o Savegnago enviará uma comunicação por e-mail com o motivo do cancelamento:

• Por erro no sistema;
•  Impossibilidade de entrega na residência do consumidor (endereço incompleto/ ausência de responsável pelo recebimento). E, caso não seja possível realizar a entrega em 3 (três) dias corridos, o pedido será cancelado e o valor estornado. Lembrando que, sempre que ocorrer uma tentativa de entrega sem sucesso é deixado na residência uma notificação;
• Recusa de pagamento pela administradora do cartão do cliente;
• Insuficiência de informações que prejudiquem a finalização da compra.

Se no pedido houver produtos perecíveis, no caso de necessidade de contato com o cliente, o Savegnago limita-se a 3 (três) tentativas de contato no período de 2 (dois) dias para que a compra seja cancelada.